根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2012 年一季度中国中小企业互联网应用状况调查报告》数据显示，截至 2012年3月31日，受访的中小企业中过去一年使用互联网络办公的占比为82.9%。而从使用途径分析，电子邮件普及率最高，为78.3%。同时报告显示，中小企业接入互联网的需求中，仅有56.2%的企业用户是为了提升内部企业管理沟通及生产、办公效率选择外包企业邮箱。中小企业对于信息化建设重要性的认识尚显不足，目前主要看中的依旧是产品或服务的展示、树立品牌形象、客户服务渠道等可以直接产生经济效益的领域。

　　中小企业普遍面临着资金链紧张、市场开拓难的困境。这也就决定了企业对于不能产生直接经济效益的信息化部署意识薄弱的现状

　　根据国内著名管理咨询机构AMT咨询发布的《中小企业通信需求报告》数据显示，2010年我国中小企业由于沟通不畅，造成每天高达13亿元的损失。虽然不能产生直接的经济效益，但沟通不畅却能够造成巨大的损失。而恰巧这些损失也是企业无法在财务报表中直观看到的。

　　目前中小企业使用电子邮件频率较高的最主要原因是因为电子邮件本身价格低廉、传播范围广泛、附件种类添加多的特点，而如果使用的是企业邮箱，则还有信息管理性强、专有域名的优势。

　　中小企业大多不具备专业的IT技术人员以及雄厚的资金支持，所以对这类企业来讲，外包模式的企业邮箱更具优势。首先，相较于个人邮箱，企业邮箱的专有域名更专业，可以给客户以高端、正式的感觉，无疑更利于中小企业发展。

　　其次，如果自建邮箱的话，则从建立初始就需要技术人员的大力支持，这对于中小企业就是意味着更高的资本投入，一般企业很难吃得消。

　　最后，第三方外包邮箱可以帮助中小企业加大对于邮件信息的把控能力。众所周知，中小企业间的竞争十分激烈，一旦出现数据泄露的事件，将会给企业带来灭顶之灾。而如果想要部署邮件审核、邮件日志等管理功能，则需要大量的资金与技术支持，这对于中小企业无疑是难以达到的。

　　中国的国情较为特殊，中小企业占到全体总量的99%以上。但根据CNNIC的调研报告可以看出，中小企业在企业信息化建设方面的意识虽然仍处于较低水平，但却呈现了上升的趋势，这对提升国内企业信息化建设有着积极的促进作用。